Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie

 

Stand: 17. März 2026

 

1.         Widerrufsrecht für Verbraucher

 

1.1.   Widerrufsbelehrung

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

 

·         an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden bzw. wird;

·         an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

·         an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

·         an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

 

Eickhorn Solingen

Kolumbusstraße 6

42655 Solingen

Deutschland

 

E-Mail: info@eickhorn-solingen.de

Telefon: +49 212 66050

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online auf der Webseite unter der Internetadresse https://eickhorn.eu/de/apps/withdrawal ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, wird Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs übermittelt.

 

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

2.         Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

3.         Muster-Widerrufsformular

 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und absenden.)

 

An

Eickhorn Solingen

Kolumbusstraße 6

42655 Solingen

Deutschland

E-Mail: info@eickhorn-solingen.de

 

 

**Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns ( ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ( ) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ( )

 

Bestellt am ( ) / erhalten am ( )

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Datum

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen.

 

4.         Ausnahmen vom Widerrufsrecht

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (insbesondere bei individuell gravierten Waren) oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.

 

Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, die in der Form von Versteigerungen (§ 156 BGB) geschlossen werden.

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Aktien, Anteilsscheinen, die von einer Kapitalanlagegesellschaft oder einer ausländischen Investmentgesellschaft ausgegeben werden, und anderen handelbaren Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Geldmarktinstrumenten.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Erbringung von Wett- und Lotteriedienstleistungen.

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Erbringung telekommunikationsgestützter Dienste, die auf Veranlassung des Verbrauchers unmittelbar per Telefon oder Telefax in einem Mal erbracht werden, sofern es sich nicht um Finanzdienstleistungen handelt.

 

5.         Rückgabebedingungen

 

5.1.   Voraussetzungen für die Rückgabe

 

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss die Ware in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Etiketten und Schutzfolien müssen intakt sein. Die Ware muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.

 

5.2.   Rücksendung

 

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@eickhorn-solingen.de, um die Rücksendung anzumelden. Wir werden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zusenden.

Rücksendeadresse:

 

Eickhorn Solingen

Kolumbusstraße 6

42655 Solingen

Deutschland

 

Bitte senden Sie die Ware nur an diese Adresse zurück. Sendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.

 

5.3.   Kosten der Rücksendung

 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten betragen in der Regel 5€ für eine Standardrücksendung innerhalb Deutschlands. Bei Rücksendungen aus dem Ausland können höhere Kosten anfallen.

 

5.4.   Annahme der Rücksendung

 

Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn:

 

·         die Ware beschädigt, verschmutzt oder benutzt ist

·         die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist

·         Etiketten oder Schutzfolien entfernt wurden

·         die Rücksendung ohne vorherige Anmeldung erfolgte

·         die Rückgabefrist von 14 Tagen überschritten wurde

 

6.         Umtausch

 

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Ware wünschen, senden Sie bitte die ursprüngliche Ware zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Dies ist der schnellste Weg, um die gewünschte Ware zu erhalten.

 

7.         Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

 

Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Sachmängeln (§ 475, 476 BGB). Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie insbesondere folgende Rechte:

 

·         Nacherfüllung: Sie können verlangen, dass der Unternehmer die Sache nachbessert oder eine mangelfreie Sache liefert (§ 439 BGB).

·         Rücktritt: Wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist oder Sie eine Frist gesetzt haben, können Sie vom Vertrag zurücktreten (§ 323, 440 BGB).

·         Minderung: Sie können die Vergütung mindern (§ 441 BGB).

·         Schadensersatz: Sie können Schadensersatz statt der Leistung oder neben der Leistung verlangen (§ 280, 281, 283, 311a BGB).

 

Die Gewährleistungsfrist beträgt bei gebrauchten Waren ein Jahr, bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware (§ 475 Abs. 2 BGB).

 

8.         Transportschäden und beschädigte Ware

 

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Transportschäden. Sollten Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@eickhorn-solingen.de.

 

Bei Transportschäden ist es wichtig, die Verpackung und die beschädigte Ware für eine mögliche Schadensregulierung aufzubewahren. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine angemessene Lösung zu finden.

 

9.         Ausgeschlossene Artikel

 

Folgende Artikel können aus hygienischen Gründen oder wegen ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden:

 

·         Verderbliche Waren: Lebensmittel, Blumen, Pflanzen

·         Personalisierte Artikel: Sonderanfertigungen, gravierte Produkte, nach Maß gefertigte Ware

·         Hygieneartikel: Kosmetikprodukte, Körperpflegeprodukte (sofern die Versiegelung geöffnet wurde)

·         Gefährliche Stoffe: Gefahrgüter, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

·         Audio- und Videoaufzeichnungen: DVDs, CDs, Software (sofern die Versiegelung geöffnet wurde)

·         Zeitungen und Zeitschriften

·         Sale-Artikel: Reduzierte Ware (sofern nichts anderes angegeben)

·         Geschenkgutscheine

 

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit bestimmter Artikel haben.

 

10.     Erstattung

 

10.1.    Bearbeitung der Rücksendung

 

Nach Erhalt der Rücksendung werden wir diese unverzüglich prüfen. Sie werden benachrichtigt, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

 

10.2.    Erstattungsfrist

 

Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir den Kaufpreis unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

 

10.3.    Verzögerungen

 

Bitte beachten Sie, dass es nach der Erstattung durch uns einige Zeit dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird. Dies hängt von Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft ab.

 

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung der Rücksendung vergangen sind und Sie noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eickhorn-solingen.de.

 

11.     Kontakt bei Fragen

 

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rückgabe oder zu dieser Richtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren:

 

Eickhorn Solingen

Kolumbusstraße 6

42655 Solingen

Deutschland

E-Mail: info@eickhorn-solingen.de

Telefon: +49 212 66050

 

12.     Rechtliche Hinweise

 

12.1.    Geltendes Recht

 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als nicht der gewöhnliche Aufenthaltsort oder der gewöhnliche Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Vertragserklärung zusätzliche zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat, zugunsten des Verbrauchers angewendet werden können.

 

12.2.    Hinweis auf außergerichtliche Streitbeilegung

 

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

 

13.     Änderungen dieser Richtlinie

 

Wir behalten uns vor, diese Rückgaberichtlinie gelegentlich anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen anzupassen oder um unseren Service zu verbessern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen auf geeignete Weise informieren.